会议系统是由MCU (视频服务器)、会议终端以及网络设备组成的有机整体，每一次电视会议的正常召开都需要有良好的日常维护为其提供必要的保障。系统中任何一个设备发生问题都有可能导致整个会议出现故障，对电视会议系统的维护要考虑整个系统中各个设备的工作状况。

其中，终端设备是会议电视系统所特有的一部分，终端技术在电视会议系统中是至关重要的技术。它处在用户的视听，数据输入/输出设备和网络之间。它承担了多种媒体的输入、输出和处理，以及用户和网络的连接、交互和控制等多项任务。包括数据设备(编解码器)及摄像机、监视器、麦克风、扬声器。根据这一定义，维护和处理必须具备3点：①)基本的通信原理和网络知识; ②系统，的电视会议原理、框架协议。音视频，等知识结构;③完善的各种体系制度。同时要熟悉终端的视频特性(算法支持、会议标准、格式、活动解像度、视频输入输出等)、音频特性(集成数字回声消除、音频输入输出、线路输入等)、控制和数据接口以及电气特性等。

维护要点

关于维护的基本知识，也是最低要求，更是最容易忽视的。①使用终端前先打开摄像机镜头保护盖，严禁接触镜头，使用后，要及时盖上镜头保护盖; ②系统退出后，先关闭终端电源，再切断外接电源，将部件按要求存放; ③避免经常插拔各输入、输出接头: ④按正确的顺序开关机：打开会议设备电源总开关；打开电视机和功率放大器等外围设备的电源，确认工作正常；配有时序电源的，要按照规范的设备开机顺序连接，否则最容易出事故；打开终端电源开关; 关机与开机顺序相反。

常规维护

（1）例行维护。定期做好清洁工作，防止出现积尘现象。每周开机检查1次，确认图像声音正常。每月检查1次各接线端是否有接触不良的现象。每月检查1次各导线是否完好无损。设备搬移后要尽快确认所有接线接法是否正确，所有接触是否良好，开机与远方终端互通验证一下音视频效果。

（2）测试维护。如果设备长时间处于非会议状态(超过1个季度)，建议在每周1次的开机检查的基础上，于会议的前3天，作环回测试，并与MCU一起进行联调，并让设备连续工作3 h以上; 2)如果设备经常使用，建议在会议开始前1天进行自环测试或点对点测试，并于会前2h与MCU组网，进行联调检测。

（3）检测过程中请确认图像和声音效果，必要的话测试主席控制、远遙和双视频流功能。

重要设置

(1)输入音量的设置。

①如果打开AGC， 建议长颈麦克风输入音量设置为8，大饼麦克风设置为4;如果关闭AGC ，建议长柄麦克风输入音量设置为9或10，大饼麦克风设置为6。

②调试时可以默认值为中心进行正负调节，建议进行正负1调节，最多不要超过正负2;3)局方提供的麦克风，需现场调试确定音量设置。让两个终端对通说话，在安静环境下，离麦克风正常距离说话，停顿5 s，保证说话的第1个字与随后的字没有明显声音大小区别，连续说话时对方听不到回声。

(2)输出音量的设置。注意所有输出设备，包括电视机、音箱、功放、调音台的输出调节不要超过一半，避免声音过载影响回声抵消效果。

(3)回声抵消调节参数的设置。回声抵消调节参数是用来适应不同的房间大小和回声反射情况。默认值为2，调节一般从2到5调节。注意，如果用较小的参数值就能把回声抵消干净，就不要用比它大的参数值;一般设置成2，可以适用于大部分的环境，如果发现设置成2回声无法抵消干净，并且适当减少输入、输出增益1到2个档次回声还是有残余，就可以把回声抵消调节参数调高一个档次。逐个档次提高，直到回声抵消干净。除非在回声很恶劣的环境底下，否则不建议把参数调成6。

主要故障处理

基本原则，电视会议系统及终端设备故障处理遵循的基本原则是:“一查看、二询问、三思考，四动手”。

常用处理方法

(1)观察法:通过各种告警信息来判断部分故障;口自检法:让系统重新上电，通过自检来判断故障;③测试法:利用设备提供的维护功能进行测试，判断故障点及故障类型;④拔插法:拔插接口插头，排除因接触不良的故陣;⑤综合法:将以上的方法综合起来排除故障。

几种主要故障处理

（1）无图像输出。查看终端电源、电视机是否供电; 确认电视机选择了正确的视频源;检查终端的视频源选择，确认视频线缆连接正确;如果是会议中接收不到对方图像，需检查会议双方的视频能力集设置是否一致，并确认对端本地输出是否正常。也可通过环回的办法进行故障定位。

（2）本地无声音。使用本地声音输出接口，测试终端外部设备包括电视机、音频线缆、麦克是否正常。如终端仍没有声音，需在外部设备上找原因。可尝试调整电视机音量大小，终端音量大小，检查MIC 是否损坏或电池电量是否不足等。如果声音正常，说明外部设备工作正常，需进一步测试终端; 在“自环选择”中进行音频硬件自环或近端自环，如终端仍没有声音，说明终端可能损坏，请与当地维护处人员联系。如果声音正。常，说明本终端音频处理功能正常，需要请对端作同样的测试。

（3）回声。导致回声问题归结起来有2个原因:

①调音台没有设置好:把终端的输出作为调音台的一路输入，与本地的麦克风一起在调音台混音从调音台的主输出端口输出到功放。这样的应用要求把调音台对应终端输出的一路输入的EF F旋钮调到0，否则终端的输出会混到调音台的效果输出重新作为终端的输入，从而产生回声。

②输入输出的音量调节不当:输入音量设置过大，导致声音溢出，产生非线性失真，引起回声抵消效果不好;输出音量太大，导致返回的空间回声增大，同时过大输出增益对于回声抵消后的残余直接放大了，也会影响主观感受。解决的办法是调节调音台和终端的输入增益，使得离麦克风10CM距离正常音量说话，在，终端的进度条上显示输入音量在1/2~2/3如:调音台的GAIN旋钮调到40，衰减- 10，EEF旋钮调到中间位置为5，终端的输入增益为出。具体与麦克风的类型和电池的新旧有关，要以进度条上的显示为准。输入音量调节好后，就可以调节输出的音量，标准以满足正常开会的声音大小为准，注意终端的输出音量不要调得太大，建议值52，输出尽量用功放来放大，可以减少噪音。

（4）音质不好。导致音质不好问题归结起来有2个原因:

①音频的莲花头接触不好，或由于音频线本身不好引入的电流声和噪音:解决办法是换线或重新插紧接口;

②输入音量调节太大，导致说话破音:解决办法是用上述的方法调试。如进一步改进要增加自动增益控制参数。

（5）声音单通。导致声音单通的主要有2个原因:

①外设的连线或调音台、音频矩阵的设置问题:诊断的办法是近端音频环回(或E1本地环回)，若正常，终端无问题，需要在软件上做APUMIX板“音频环回”。若正常请看下一步继续定位;

②由于MCU对应的端口没有加入混音所导致：混音为“是”表示对应的端口的麦克风打开;“否”表示麦克风关闭。静音为“否”表示对应的端口的喇叭打开;“是”表示喇叭关闭。

对于会议系统的保障工作，要求“形成全网、保持畅通、图像清晰、声音逼真”，以达到“迅速有效传达部署、现场感知提高效率”目的。坚持日常维护。熟练掌握主要故障的一般处理方法，确保会议系统的稳定和会议的召开是可以做有力保障的。

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